上汽大众途观质保期内发动机抖动并且异响

投诉内容

去年上海买的，上汽大众途观，2016款1.8t途观6月份提的，到现在开了一年几个月，目前4w公里，全程每次4s店保养的，更换都是最贵的机油保养，我比较爱惜自己车，重来没有毛病，碰撞之类，昨天上午家里人开出去不到2公里，出现发动机抖动，很拖拉机声音一样，然后开到4s店检查，发动机有4缸，有一缸不工作，不运转，4s店把资料上报上海上汽总部，这几天我打4008201111总部反映了，总部回复4s店，要把发动机分解拆开看，我不同意，因为我的车才一年，还在质保期，如果是小毛病无所谓，拆发动机在维修，车就贬值，以后毛病多，没保障，我回复总部是这样说的，拆可以，起码拆发动机之前查出是厂家质量问题，我要求更换发动机，不要大修的发动机，我提了这个要求，但是总部一直让4s店跟我说，拆，分解，查出小毛病修，发动机真不能用了，就在上报资料更换，没有答应我的要求。