进口奥迪A4没在4S店保养对故障不予索赔

投诉内容

2016年1月购买，至今共5.5万公里，保养时发现防冻液减少，到4S店检查告知防冻液漏液，分析判断故障为节温器（水泵一体）胶圈故障或者节温器底壳（亦或后壳）故障，告知类似故障已经在包括普通A4、Q5等很多车辆出现，检测一般都是节温器底壳（亦或后壳）故障，需要更换，材料工时一共近三千元左右，并告知暂时各地4S店都没有配件维修，需要耐心等待，并且郑重声明因为我没有在4S店正常保养记录，因此虽然我的车辆在质保期并且故障属于维保范畴但两家4S店仍然拒绝维保，都称需要先向厂家申请厂家同意后才能维保，并且要求我提供相关申请资料，申请需要的资料包括了平时维保单位资质、维保合同、营业执照、组织代码、税务登记、维保检验记录、维保人员资质、维保使用产品来源证明，维保使用产品出厂合格标志，维保使用产品检验合格证明、保养工单以及发票等资料。个人观点：我平时保养就是更换三滤和机油，这种保养与节温器胶圈故障或者节温器壳体故障没有任何关系，4S店作为生产厂家授权的维保单位，要求厂家同意保修后才给维保而且要求提供上述个人很难完全提供的资料完全是给消费者设置障碍，并且这种要求也完全违反了《汽车三包规定》《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规的规定，如果这种要求属于厂家要求，厂家与4S店共同涉嫌明显违规。个人要求：正常并及时进行修理更换相关部件。;