别克昂科拉空调鼓风机不工作出现异响

投诉内容

前段时间出差到山东滨州，早上启动汽车，待温度上升后，开启暖风，发现暖风机不转。继续行驶一段时间后，暖风机开始转动，发出吱吱的异响。跑高速打开外循环，暖风机在一挡二挡时也会出现不同程度的异响。经过滨州4S店检测，说是暖风机问题，由于从第三次保养开始都不是在别克4S店进行，所以4S店回复已经脱保，无法进行质保、理赔。投诉厂家400也是这种回复，如要理赔需要我提供纸质的保养发票！试问这问题出现是我不及时保养造成的么？！是因为我没在4S店换机油引起的暖风机问题么？！明显的暖风机质量问题反而推卸到消费者身上！！让消费者为他们产品质量问题买单！希望有关部门给个公证合理的解释，顺便再解释一下三包法的落实，是否必须有其他附加条件？！以便广大消费者能够更好的维护自己的权益。