广汽本田冠道发动机机油增多动力不足
- 投诉编号：【252881】
- 投诉时间： 2018-02-10 22:02
- 投诉品牌： 广汽本田
- 投诉车系： 冠道
- 投诉车型： 2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版
投诉内容
上次做保养后也就跑了2765里，看新闻知道了CR-V，1.5T发动机问题，查看自己的机油尺，发现已经超出机油尺黄色区域5毫米，同时发现动力有些下降，抽取过多机油后，保持机油液面在机油尺中间区域偏上2毫米处，一周后约100多公里再次检查，机油液面又上升至离机油尺上限3毫米处，目前，广汽本田没有技术解决方案，仅仅6年20万公里的保修政策，我不能接受，如果不能从技术上解决，我要求退车！现在就是免费更换机油，也是对消费者的伤害！2500公里就换一次吗？跑来跑去换机油不要路费吗？
投诉回复
广汽本田厂家回复：回访客户：客户表示已回店检查过，店里为其抽取了机油后建议客户留意观察，已向客户致歉用车不便并按照ST给予的QA话术及延保政策向客户进行解释，安抚客户不需担忧，客户要求厂家给予解决方案或者退车，已向客户致歉并说明800会持续收集记录客户的意见给相关业务部门，如后续有推出改善方案店里也会及时联系客户，客户依然不满意。
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