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广汽本田冠道机油明显增多4S店回复无法处理

  • 投诉编号:【263857】
  • 投诉时间: 2018-03-21 17:38
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 冠道
  • 投诉车型: 2017款 240TURBO CVT 两驱 豪华版

投诉内容

首保时没有关注机油的问题,二保在2018年2月22日,当时特别关注特别叮嘱4S店机修工按标准加注机油,当时行驶里程表记录为8225公里。在3月20日,行驶里程表为9092时查看油尺,冷车发现机油明显增多,已超过标尺顶点近一公分。于3月21日下午送盐城本田吉田4S店修理,已记录,但回复无法修理,无解决问题的方案。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户,给客户造成困扰致歉。解释厂家正常验证对应的解决方案,确认后会第一时间出台。建议客户先观察使用,后续有需要随时联系800。客户接受,同时希望厂家出台方案后店能联系客户。跟客户解释会记录他的需求,同时建议客户关注官网信息,有需要联系800,客户认可。

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