长安福特翼虎水管破损导致漏防冻液

投诉内容

2017年5月接到长安福特召回通知书，告知冷却系统缺陷需要召回，免费更换冷却水壶和水管，直到2018年1月发动机故障灯常亮4S店一直未通知召回，开到4S店检查后告知系冷却系统缺陷发生导致发动机故障灯常亮，但是全国范围缺货无法更换，2018年3月又是主动找到4S店要求处理，4S店才告知前往召回，冷却系统召回时发现暖风机循环胶管即三通管渗水，导致冷却液不断减少，需要更换暖风机热水循环胶管和副水箱溢流管，但是4S店坚称该项不在冷却系统召回范围，必须自费维修，不能免费维修，本人不得已自费464元更换上述水管。该项明显系材料问题，设计问题，却让消费者个人买单，实在不合理。此现象也非个别现象，网上各地有索赔成功的多起案例，召回通知书明确告知免费更换冷却水壶和水管，更换暖风机热水循环胶管和副水箱溢流管应当属于召回范围，坚决要求免费索赔，退还不合理费用。