斯柯达昊锐车内异味要求厂家召回处理
- 投诉编号:【272453】
- 投诉时间: 2018-04-21 00:01
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 昊锐
- 投诉车型: 2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
投诉内容
车辆使用过程中,随车辆行驶时长增加,车内异味越来越严重,严重影响车辆正常使用。3月24日初次投诉后,按厂家要求进行检测后再无下文,至多次投诉无果,厂家无任何积极处理问题的态度。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:该车辆已处于出保状态,按质保规定用户需酌情付费维修处理。经销商从关爱用户的角度出发,已自身店铺的方式承担更换配件费用,现已为其车辆订购了相关的配件,待配件到货后会及时通知用户进站给予更换处理,用户电话沟通已无异议。


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