上汽大众帕萨特发动机漏油严重影响使用

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转陕A-1FU31客户反馈发动机漏油，已经联系客户，车辆之前在我店正常保养，自2016年12月之后一直没有进站在外面修理厂做保养，我站联系客户后，客户去外面检查，发现是因为油底壳放油螺丝长时间不更换导致，现在换过螺丝后车辆正常。现在又提出机油加注口有渗油现象，针对这一现象我站已经联系客户给予解释，客户电话未接通，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。