上汽通用五菱宏光发动机异响要求换发动机

投诉内容

2017年11月15日首保，项目为更换发动机机油和滤芯，变速箱油，后桥机油。2018年4月9日下午再次前往4S店更换发动机机油和滤芯，机油为壳牌全合成机油。更换后行驶十公里左右时发现，发动机怠速时有类似敲击声响。4月10日下午前往4S店进行检查，店内技术人员通过手机录音方式录制异响并汇报至厂家技术部。4月13日，厂家技术部回复需对发动机进行整体拆解后方能判断具体故障原因，我询问拆解修理后发动机是否能无问题，厂家不予答复，我要求更换整体发动机，厂家不予同意并建议我进行投诉。我对厂家提供的拆解方案有异议，考虑拆解发动机将影响车辆保值率，故不同意并对拆解后发动机质量持怀疑态度。对刚满半年的车辆，出现此类质量问题表示不满理解，作为国产明星车辆出现此类质量问题感到失望，对厂家答复时态度恶劣表示气愤，请予以支持更换整体发动机。