华晨宝马5系变速箱降挡时顿挫严重

投诉内容

从购车起变速箱降挡严重顿挫并伴有很强的拖拽感，城市堵车跟车很不舒服。具有拖拽感主要发生在低挡位降挡时，前后去过两次4s店，刷过一回变速箱恢复出厂设置，做过一回编程，但是问题依旧，随后被告知变速箱设计缺陷问题。对此回答我表示不满意，难道消费者要承担所谓的设计缺陷吗。