广汽本田冠道车门限位器故障机油增多

投诉内容

主驾驶车门限位器断在里面，导致车玻璃降下开门后破裂，而且主驾驶开门，明显跟其他3个门开门声音不一样，有两声回弹，其他车门只有一声，4s店拍了两张照片厂家就说是人为造成，不予保修，没有把车门拆开，查看内部结构，维权困难，特来次投诉。

广汽本田厂家回复：回访客户，跟客户解释，接收到他的问题后，已第一时间反馈给店，店也按流程反馈给厂家技术部门判断，请问店里是否有将结果告知客户。客户表示没有。向客户致歉并结合服务技术科的答复向客户解释，按照国家三包法，客户车辆问题受到外力原因造成断裂的，无法保修处理。