东风风光580减震器异响同意更换未兑现

投诉内容

车辆减震严重问题，7月初去了一次4s店，技术人员试驾后确定了该车问题，说一周从厂商去申请，之前还说得先申请右边的，然后再过一段时间申请左边的，最后达成同时申请更换，需要等一周，但是这都过去10多天了，没人问没人管了。电话不通，没人接。希望能给解决。