长安福特翼虎经销商不予退还续保押金

投诉内容

人于2016.8月在福特4S店购买了一台，福特翼虎小轿车。当时工作人员以续保押金为由收取了本人3000元续保押金，并签订了一份履约保证金合约书。要求本人必须在4S店购买3年指定险种的全额保险。本人因工作调动到武汉，本人于2018.7.29日委托当地朋友去4S店办理续保，被要求需提供工作证明导致保险未办理成功。本人觉得异常致电厂家400热线后，4S店回复说不需要工作证明了。此时本人查询《汽车销售管理办法》办法中明确规定，经销商不能捆绑销售车辆以外的相关产品和服务。也致电过保险公司，保险公司称4S店并无销售汽车保险的权利，收取的续保押金跟保险公司无关。此时本人对福特4S店失去信任，致电希望协商解决。因本人以后在武汉长期工作，于是提出两点协商意见：1.将3000元押金抵保险费用，继续在4S店购买保险；2.退还3000元押金，本人在本地购买保险。4S店工作人员称必须全额且到4S店购买保险，退押金不可能。要退押金必须缴清车贷。车辆所有人为我本人，福特金融也未强制要求本人必须在福特4S店购买保险。对此表示很气愤，4S店一次要挟必须购买。押金3年后再退还。2018.7.31致电厂家客服，本人保险即将到期，如不处理本人先自行在武汉购买。,厂家客服坐席回复4S店表示并没有错，坐席也无法协调。本人要求退还3000元续保押金。