广汽本田缤智经销商出售问题车辆要求解决

投诉内容

昨天得到厂家回复，厂家说是油漆喷得不完整的地方是外来污染物造成，车子一直停在经销商处，何来有污染物呢？而且那部位是在暗处的，觉得广汽本田的服务人员很恶心，当客户是小孩子来骗，希望有关部门监督一下，给车主一个满意的回复。

广汽本田厂家回复：回访客户，结合店反馈信息向客户解释说明技术部门的反馈判断为外来污染腐蚀，常见是接触外来污染性物质、美容。客户不认可该判断，表示不给予合理处理的话会采取法律途径起诉，已向客户致歉并告知会记录下客户意见反馈，综上客户不满意。