上汽大众途观天窗排水管老化导致漏水严重

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转贵AE9562客户反馈天窗排水管漏水的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：已邀约客户进站检查，发现是天窗胶条脱落导致进水量大从而漏水。我站为了客户投诉影响，答应客户要求免费更换天窗胶条，现配件已到也通知客户来更换，客户安排时间来站更换。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。