上汽大众途观发动机自动启停故障售后未解决

投诉内容

提车后，没上牌，加了个油就EPC报警。发动机自动启停系统故障立马开回4S修理，各种修理检测，说不给换车了只能各种修理各种测试，还说EPC报警不属于三包内，不给换车，车架号没来得急看，车还在4S店，没上牌呢发动机也没去看呢。

上汽大众厂家回复：关于贵网转用户反馈发动机自动启停故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，经销商已与客户沟通，协商，意见已基本达成一致，客户还需要考虑下，后续会进一步跟进。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。