长安福特翼虎在质保期内球笼漏油

投诉内容

16年的福特翼虎，平时一直在城区开，两年半跑了24000多公里，前一段时间发现右后球笼上面都是油，经4s店检查反馈到厂家，厂家技术人员反馈属外力戳破防尘套漏油，不予质保。右后球笼直接连接后桥差速器，下面还有后桥悬挂、连接杆，什么样的外力能戳破球笼套但在其他位置包括下方的悬挂、连接杆上没有留下明显痕迹？单单就戳破防尘套？而且这个防尘套质量到底是有多脆弱，是不是一点外力都不能有？那干脆全封闭保护好了。而且仅凭厂家人员一句“看起来漏电断面整齐”就认定是外力作用，那不是外力作用漏点是怎么样的？4s店人员说维修的话就要更换整个半轴，一个防尘套烂了就要更换整个半轴，既然这个防尘套在厂家看来就不是个单独的部件，那么作为半轴的一部分为什么不能享受质保？