斯柯达速派方向机异响严重维修三次没有解决

投诉内容

【问题】：怠速时，车内出现严重的“咯吱咯吱”金属摩擦声，同时伴有明显的从方向盘和制动踏板处传来的共振！【检测】：先后去4S店检修了三次：第一次，发现异响故障，但没检查出来原因，建议待技术经理来店里之后再次检修；第二次，技术经理检修确认是方向机导致的异响，但要上报上汽大众总部给处理意见；第三次，技术经理按照上汽大众给出的处理意见（在线匹配）又一次检修，故障仍在！而且异响和共振在三次检修之后，越来越严重。鉴于方向机在转向系统中的重要作用，目前已严重影响驾驶驾驶的安全性和舒适性！【申诉与沟通】：400让4S店给出的回复为“该声音为方向机工作声音”！后又与400沟通！客服竟然把方向机异响记录成了方向盘异响！再次沟通，又错改成了发动机机脚异响！期间与400的沟通共计约20次左右。目前仍然没有处理结果！因涉及安全问题，强烈建议车库实验室能监督并督促厂家给出合理解释，妥善解决！