东风风神AX7变速箱挂挡卡滞发动机异响
- 投诉编号：【328972】
- 投诉时间： 2018-12-13 18:43
- 投诉品牌： 东风乘用车
- 投诉车系： 风神AX7
- 投诉车型： 2016款 2.0L 手动 智悦型
投诉内容
新车即出现冷车启动异响！后三千公里出现挂挡哐当异响，一万公里左右出现挂挡卡滞，最近一万八千公里出现挂三挡挂不进，严重打齿声。期间更换过离合器三件套，左右半轴！4S店检查后认为变速箱有问题，要分解变速箱，我问多久能修好？回答我说不知道！我问分解后能保证修好吗？回答我说不能保证修好！车主认为新车即出现重要部件质量问题，要求整体更换变速箱总成。多次去4S店，4S店要我自己去找厂家，打厂家400回复要我去4S店，相互推诿！
投诉回复
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
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