上汽大众帕萨特发动机严重烧机油

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，1.车辆机油消耗程度之前未进行机油消耗测试记录，无机油消耗量准确数据值；2.车辆已行驶14万多公里，里程已超出质保期4万多公里，时间已超出质保期1年零5个多月；3.如客户自费维修发动机，可给予优惠处理。4.无法满足客户提出的免费更换发动机、换车要求。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。