北京现代ix25高速行车中天窗玻璃爆裂

投诉内容

2016年3月26日购买故障发生公里数36006KM株洲汽车销售服务有限公司2017年1月份因主驾驶室门锁(拉锁）失控更换过。全景天窗开启时经常性异响，2017年9月份更换过一次天窗导轨，更换后天窗打开依旧经常性异响。2019年1月31日车辆在高速(120KM/h）超车道行驶过程中全景天窗突然“嘭”一声全部塌陷下来。当时第一时间电话通知4S店售后，要求我将车开往4S店检查，到店后厂家回复产品非质量问题不予受理赔偿(理由是我无法提供爆炸时的视频）10:10上高速当时高速公路上并没有其他车辆同行，10:20天窗炸裂，到4S店时售后拍了几张照片发给厂家审核，后面厂家回复非质量问题不予赔偿，我让他们给说明也没有任何答复，说明和鉴定结果都没有！4s现在态度明确就说厂家无法索赔，要自己出钱。建议我找第三方机构检测，找了市工商局、市质量检测局都无法检测。消费者维权为何这么难。北京现代质量保证书第三、第五页质量担保规定必须无条件更换，今天第十九天了。质量与安全密切相关，我现在对天窗玻璃质量深度怀疑，心里有重大阴影！请求网站老师给予消费者投诉支持！