斯巴鲁森林人设计缺陷气门弹簧存在断裂隐患

投诉内容

根据此前国家市场监管总局公告，斯巴鲁汽车（中国）有限公司将自2019年1月11日起，召回部分进口森林人、XV、BRZ系列汽车，共计25641辆：（一）2012年1月7日-2013年5月29日期间生产的部分进口2012-2013年款森林人系列汽车，共计10016辆；（二）2012年1月17日-2013年5月29日期间生产的部分进口2012-2013年款XV系列汽车，共计14888辆；（三）2013年4月1日-2013年7月2日期间生产的部分进口2013年款BRZ系列汽车，共计737辆。本次召回范围内车辆的发动机可调节气门处设计不恰当，在使用过程中气门弹簧荷重超过了设计参数。另外，气门弹簧材料中存在可允许范围内的微小杂质，在该处可能发生断裂。造成发动机出现异响等不良情况，严重时可能导致车辆行驶过程中发动机熄火，存在安全隐患。斯巴鲁汽车（中国）有限公司将为召回范围内的车辆免费更换改进后的气门弹簧，以消除安全隐患。我车是12年买的12款2.0森林人，现在发动机怠速和运转气门声音特别大。也有车友的车在行驶途中气门弹簧断裂。我春节刚维修了发动机中缸，也是因为发动机设计问题引起烧机油造成的。维修人员也说这个车中缸容易烧机油。气门弹簧也有问题。说气门弹簧可以要求索赔。后来查询看到了这款车气门弹簧国家质检总局已经在召回之内。但是电话咨询斯巴鲁中国说我的车不在更换范围。我车中缸烧机油有的车友就投诉索赔了中缸。我的中缸因后期不在斯巴鲁保养不给我索赔。我自己在外边修的。维修师傅拆解后说烧机油是因为设计问题造成的。这车通病。。这次国家要求召回，斯巴鲁中国却告知我的12款森林人不在索赔范围。