斯柯达速派减震器和后悬挂异响严重
- 投诉编号：【358027】
- 投诉时间： 2019-03-19 11:37
- 投诉品牌： 上汽大众斯柯达
- 投诉车系： 速派
- 投诉车型： 2016款 TSI280 DSG 创行版
投诉内容
问题1.第二年开始前减震器遇起伏或颠簸路段时时发出吱吱的异响，4S店人员在悬挂处喷涂润滑剂，该问题得到初步缓解，但是否从根源处理仍未可知；问题2.后悬挂经路面颠簸时发出震颤异响。去西安4S店处理，经过多轮专业人员试车，专业技术人员表示该异响为非正常异响，目前仍未找到问题根源，问题3.车辆静止情况下，按压车身，左后侧悬挂有尖锐异响。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈减震器和后悬挂异响严重的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：1、客户于3月13日下午17:00多进店检查遮阳板问题，期间反馈悬架异响，经销商要求试车确认故障时客户因赶时间离店，经销商未确认故障；2、经销商已经联系客户，客户将于近期到店更换遮阳板，届时经销商将确认故障并为客户维修处理，客户认可。
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