斯柯达柯迪亚克承诺的置换补贴不兑现

投诉内容

承诺的置换补贴是厂家的政策，且需要厂家的审核才能拿到补贴，而且厂家的售后电话一直说是协调，且去年七月份厂家给我的答复是在收集顾客相关资料，置换补贴发放需要点时间。我等了一年了，现在你们推诿，不负责任的做法！再次提出：尽快返还我的置换补贴5000元！

上汽斯柯达厂家回复：关于客户反馈承诺的置换补贴不兑现的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经过财务确认，该客户的置换补贴已经发给东营创大，而东营创大未发放给客户，请客户通过法律途径维护自身合法权益。