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斯柯达昊锐车内异味严重要求厂家尽快解决

  • 投诉编号:【378656】
  • 投诉时间: 2019-06-05 14:52
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 昊锐
  • 投诉车型: 2012款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容

2012年买的车,现车内异味越来越严重,目前已经发展到臭味熏人,让人头晕,已经影响到了正常驾驶。最近天气热,散发的味道无法言语。一开始没有意识到是车内材料质量问题,所以还找修理厂检查,把地毯拆了,换了隔热棉,却没有解决异味问题。上网搜了一下,原来是昊锐车共有的问题。是厂家使用劣质材料的问题,不仅是隔热棉,还有中控台防火墙海绵,底部沥青和地毯的问题。车库实验室上也有类似的昊锐车主投诉了同样的问题。例如投诉号【348745】查询后还发现比昊锐后出的明锐等车型也存在类似问题但是都已经召回处理,而昊锐却无人理会。这个质量问题已经严重妨碍了我使用车,兴许也对我和家人健康已经造成了危害,该质量问题希望上汽斯柯达可以负起责任,为我更换存在异味问题的车内部件

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司维修站已邀约客户来店确认,和客户沟通表示先确认故障后再定维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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