斯柯达速派厂家承诺赠送保养未兑现

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2019年四月份买的车，正好斯柯达厂家做活动送三年六次保养。五月初斯柯达官方售后400打电话给我说以微信的形式发给我保养凭证，但事实上并没有，接着我多次拨打400售后电话，但是他们总是在推脱，说我帮你确认一下会回复我，然后就没有然后了。