上汽大众帕萨特起步或倒车时变速箱异响
- 投诉编号：【382821】
- 投诉时间： 2019-06-21 13:17
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 帕萨特
- 投诉车型： 2017款 330TSI 尊荣版
投诉内容
起步或者倒挡异响严重，行驶中存在异响，123挡异响明显，R挡也出现，多次去4s店沟通无果，上汽大众官方更是多次推脱，录好的音频异响文件发给上海官方之后，他们仍然坚持说正常，我认识的几个车友和我同一个时间买的车也存在，在外地已经维权成功，4s店说都存在这个异响情况，我说我朋友的就不是，他们说不响也正常！真的是投诉无门，希望得到您们的帮助！
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，客户仍坚持以车友车况为例，对厂家技术老师评定意见不认可，不去考虑二者是否同一问题，反复联系沟通无果。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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