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上汽大众—帕萨特插电混动

上汽大众帕萨特新能源维修没有配件

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  • 投诉编号：【390728】
  • 投诉时间： 2019-07-22 09:31
  • 投诉品牌： 上汽大众
  • 投诉车系： 帕萨特插电混动
  • 投诉车型： 2019款 430PHEV 混动 豪华版

投诉内容

2019年7月12日发生事故，事故处理完当日即把车开到4S店维修，7月22日与4S店联系后，得到答复说厂家没有配件，目前正在协调。配件缺货导致维修时间过长，希望厂家予以尽快解决。

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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