雪佛兰科鲁兹低速刹车失灵导致出现事故

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车辆低速行驶过程中，例如红绿灯排队缓行、下坡缓行、拥堵路况缓行情况下，刹车踏板踩不动，定住了刹车失灵，车子继续行驶，由于速度低造成事故不大，轻微的剐蹭。去4S店，维修技师无法判断问题，需要把车子留在店里，一直开，等碰到问题才能判断然后解决，像这种守株待兔的方法我不能接受。