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华晨宝马X1车轮异响严重希望尽快处理

  • 投诉编号:【393101】
  • 投诉时间: 2019-07-30 11:37
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1
  • 投诉车型: 2018款 sDrive18Li 时尚型

投诉内容

2019年6月9日在青岛宝马4S店,购买宝马X1时尚版,2019年6月11日。发现车辆左后轮上部异响声影响驾驶,及时告知并将响声部位视屏发给销售顾问,6月14日在青岛宝马4S店进行车辆拆检,4S店并沟通厂家,结论需要编程才能解决问题,编程19-07软件还没有下发,需要等,4S店卖给我一辆有问题的车。本人提出退车,4S答复维修没有超出35天,不符合退车,最终协商把车放在4S店维修超出35天就符合退车,在26天左右时4S店告知编程19-07软件来了,但是由于软件70G需要两天才能下载完,售后经理服务很好,车辆编程后将车提回家,过了两天仍存在响声问题,并及时将响声视屏告知售后经理,并将本人退车的意愿告知售后经理,答复要问厂家,或者第三方检测,相互推辞、在的公里数都是行驶在去4S店的路上,来来回回8次多,这哪是宝马车的品质,三包法,维修超出35天,况且还卖给一辆有质量问题的车,本人申请退车。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给青岛信宝行(0532-89093333)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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