北京现代ix35后备箱下方护板松动脱落

投诉内容

本人于2019年8月5日到廊坊汽车销售有限公司定了一台2018款IX35智勇畅享版，缴纳1000元定金，并与2019年8月8日到店办理贷款，缴纳首付保险，在验车过程中发现后备箱位置黑色塑料挡板脱落，要求店内修复，经多次修复未达到效果，让店面经理处理，告知这是车辆通病，给店内无关，让沟通厂家客服，经两次与客服沟通，客服告知需等厂家确认原因，怎么处理需等待3-7个工作日，我就不明白了，为什么一点小毛病不能及时处理，本来挺好的服务体验度给弄的消费者极度不满意，并店内经理态度强硬，我从下午4点钟左右发现的问题一直到6点半没有人来处理，问销售顾问答复是做不了主，需领导解决，但一直没见到店内领导出面解决！