长安马自达CX-5变速箱不升挡影响行驶

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8月31日出去玩，刚下韩城高速，车子猛的震了一下，然后时速从60km左右掉到10km，还以为被人追尾或是轧到东西。下车检查没发现异常，再启动没有任何故障报警，但是只能一挡跑升不到二挡。联系4s店9月1号拖回西安。9月2号店里检查，电脑无故障码，拆开变速箱油底壳里面有些头发粗细的铁屑，4S说需要变速箱整体更换。一直正常保养，变速箱油也按时更换，为什么10万公里就出现这种重要部件的机械故障，什么原因造成的？4S店解释不了。已过保，这3万多的维修费实在是难以承受。