哈弗M6前挡风玻璃自然炸裂厂家拒绝索赔

投诉内容

2019年6月5日提的哈弗M6新车，贴膜及行车记录仪均为4S店安装。该车上下班代步使用，住房及工作单位均有固定停车位、监控。每天行驶距离约40公里左右，报修检测时共行驶4574公里，路况为城区道路，速度最高不超过40公里/小时，堵车太严重，速度起不来。9月18日发现前挡风玻璃右侧边框附近有炸裂，与4S店联系后，4S店售后要求先检测鉴定。9月21日开车去4S店检测鉴定，5-6名4S店维修人员经过详细检测后（通过观察、拍照、擦拭、拆卸A柱挡板等方式检测），均未找到玻璃外侧、内侧的炸裂印记或着力点，无人为破坏痕迹，4S店维修人员主动提出由4S店向哈弗厂家进行索赔，同时答复下周一（9月23日）回复索赔结果。（4S店维修人员主动提出向厂家索赔，按常识，只有质量问题才会索赔）直至9月24日，在未得到索赔结果的情况下，与4S店联系，一名工作人员答复说：哈弗厂家拒绝赔付。哈弗厂家在未对玻璃进行检测、未经过任何权威机构鉴定、在没有认定玻璃炸裂原因的情况下拒绝赔付。