北京奔驰GLC防尘套破损导致方向机进水

投诉内容

奔驰GLC方向机在汽车底盘前轮底部，方向机两侧连接两个防尘胶套（无法做保护），其中一侧防尘胶套出现一个小眼，很难发现，本人驾车于2019年9月13日汽车过水时，方向机通过防尘胶套小眼进水，9月16日晚，在匀速行驶中突然出现故障，方向盘抱死，可怕至极！绝对是安全隐患！这还是奔驰的安全品质吗？4S店提出此事是人为因素，汽车在保修期间不索赔。与4S店沟通咨询，个人维修需要更换方向机，4S店反馈方向机单价3.6万元，加上维修费用大约近4万元。方向机安装在汽车底盘前轮的中间部位，两侧是连杆的防尘胶套离地面很近，还无法做保护不小心很容易碰伤，只是因为一个小小的防尘胶套，造价很低的一个汽车原件，因它出现一个小眼，会导致造价几万元的方向机损坏，太让人难以理解！方向机本身难道没有防水措施吗！网上查询此故障已经是通病了，唯有四川成都车主通过媒体介入，4S店给车主索赔了！本人对奔驰厂家上述的这种回复无奈无语，希望为我们奔驰车主伸张正义，为我们维权！声讨奔驰讨回公道！