上汽大众帕萨特低速行驶时变速箱顿挫
- 投诉编号：【411542】
- 投诉时间： 2019-10-03 04:09
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 帕萨特
- 投诉车型： 2017款 330TSI 尊荣版
投诉内容
变速箱低速顿挫非常严重，还有声音去4S店师傅试车时也明显有感觉，后面把数据发给厂家，厂里刚开始就要求车上放一瓶水，再试过几天又说要放变速箱油，又过了好几天，厂家派工程师过来也试出低速顿挫非常厉害，我问工程师这问题怎么处理，他说会去会给厂里反馈，叫我等等来等去打电话跟我说正常，哎我就投诉上海大众，现在又打电话说要派人在来试车，天天都在试车，什么时候才能解决，车库实验室的客服你们能帮我下吗？
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，厂家已安排技术支持检测车辆，客户车辆情况正常，客户未能认同；我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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