东风悦达起亚奕跑行驶过程中突然自燃

投诉内容

2019年9月19日买的起亚奕跑，2019年9月29日行驶过程中着火，最后烧的剩个架子。车辆出厂日期是2019年1月，车铭牌是2019年3月，4S店派人来照了照片，要求消防出具一般火灾鉴定报告，消防说要一个月！打客服说耐心等待！不给出具体方案！也不给明确理赔时间。