猎豹CS10座椅表面开裂厂家拖延不解决

投诉内容

驾驶员座椅皮子开裂，起皮，才一年零三个月，20000公里的车，座椅皮子看起来个下面的布子分层了，严重的质量问题，座椅说跟车质保的，可是4s店给厂家打电话说厂家不索赔，就这质量能让消费这放心吗？如果再坐上一段时间里面的海绵都直接出来了，强烈要求换座椅，投诉了两次了，说是等处理结果可一直没有回复，后来说只能换皮子厂家同意了，我说可以，再后来又说皮子都换不了了，说厂家没货，就这样推辞，分明就是不给换，故意推辞时间想过保质期。请求合理说法。