东风雪铁龙世嘉变速箱故障灯亮无法行驶

投诉内容

本人于2012年12月购买的雪铁龙世嘉2012款1.6L自动挡品享三箱轿车，目前行车11万公里。上周一（2019年11月18日）在老西宝高速咸阳至西安段行驶过程中出现变速箱报警，车辆无法提速。该故障以前在4万多公里时出现过，后来也偶然出现，但每次熄火后重新打火能正常行驶，因为工作较忙没在意此事。本次出现故障靠边后，三四次熄火、打火也无法行驶，每次打火后，故障灯灭，但换挡杆从停车挡通过空挡换到行车挡，松制动后，车辆明显顿挫一下，给油后还是无法行驶，当时在高速右侧占道非常危险。在熄火大约三四分钟后，再次点火，幸运车辆可以行驶，勉强回到西安。周四开到4S店保养，工作人员用电脑检查后，问我是不是出现跳挡故障，并断定变速箱插座有问题，换一个1000多块钱。因为当天要审车，所以保养完将故障码清零我开车离开。这几天关注此事后在网络搜索，发现发生此故障消费者不少，包括变速箱故障无法换挡、运动模式和雪路行驶模式乱跳、爬坡自动换挡顿挫等在我车上都出现过，这种问题根本就是产品缺陷所致。很奇怪，此缺陷发生这么多，而雪铁龙装配这种变速箱的车型还能长时间销售，雪铁龙还能安然无恙。雪铁龙近两年销量下降异常明显，看样子并非没有原因，应该自问是不是在消极对待售后问题，导致不良名声扩散。希望东风雪铁龙公司能够积极处理此事，重视消费者权益，珍惜品牌名誉，给我明确说法。两周内如果不能回应解决，我只有逐级投诉，并通过网络扩散求助。