东风雪铁龙C4L转向柱故障不予合理解决

投诉内容

13年批次的雪铁龙C4L系列转向柱故障大量出现，后来厂家不得已出台维保政策，6年内免费更换，但不主动通知车主，显得厂家也太不厚道了，车主一点都不知道，现在发现后，4S店和厂家都已过了仅过了几个月而推诿，请问厂家是否承认是质量问题，如不承认质量问题为何又偷偷摸摸出台更换政策？投诉现在也不合理解决！