长安福特蒙迪欧车辆自燃存在质量问题

投诉内容

本人于2020年1月7号凌晨，正常行驶在道路上，车辆发生自燃，当即拨打了110 119随后拨打了厂家电话，客服告知因太晚，工作人员下班，次日会联系我。在我次日接二连三的催促下，长安福特厂家才在中午联系我。厂家过来看自燃车辆已经是发生自燃后的第三天，过来拍个照，问几个问题，又拖延一个星期，于2020年1月16号，才安排两三个厂家的技术人员过来。然后技术人员鉴定出说是电池问题发生自燃，然后用肉眼就告知我电池不是原厂的。这种处理方式让我很不满意，电池我没有更换过，之前也没有出现电池问题。这种问题，难道厂家不应该反省一下吗？如果你们车辆出厂前或者到经销商手上，被部分不法分子更换零部件，那我建议你们取消所有经销商吧，直接去厂家购买算了！