长安福特锐界安全带卡扣失效4S店不予索赔

投诉内容

二排左后安全带卡扣失灵，去唐山4S店索赔，4s店以有划痕为由，拒绝索赔。投诉至厂家长安福特，厂家在没有拍照取证的状况下，同意4S店的鉴定，拒绝索赔。安全带卡扣本身就是用来插的，有划痕不正常吗，厂家这是在提醒用户不能使用安全带？

长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家客服电话（400-887-7766）。