华晨宝马X1排气管附近偶发性异响
- 投诉编号：【450166】
- 投诉时间： 2020-03-04 10:38
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X1
- 投诉车型： 2019款 xDrive20Li 尊享型
投诉内容
2019年8月去出行，轰轰响后去4s店检查处理后给出需要升级系统，但是问题没有解决，之后再去处理时工作人员回复说再使用下观察下情况。进入2020年2月20日再去4s店反馈问题，维修技师当时没有发现有问题，我反馈这是偶发性的，一周的频率大概有三次左右，大部分都是在重启后就消失症状，但是此问题我认为涉及对行车状况的影响，车内能很明显的听到拖拉机声音，车外响声更大，被保安误以为车会爆炸，希望厂家能正视此问题。本人多名朋友都反映说有这种情况出现，我相信这不是个例，厂家必须务实正视处理此问题，谢谢！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给深圳宝源行，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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