东风雪铁龙世嘉大灯开关故障 油表不准

投诉内容

1.大灯组合开关故障，本人13年11月购买的东风雪铁龙世嘉1.6自动品尚型，最近在行车过程中经常出现近光切换远光后几秒内会自动跳会近光。咨询4s店后认为是大灯组合开关故障，费用要1700多，故没有进行维修！故障发生后，本人在车库实验室上查询到大量的相关投诉案例，同时了解到厂家对此故障保修延长至8年，并有部分车主得到免费更换。然后反复咨询多家4s店，(得到的答复多种多样，有的是延保8年但里程必须在12万公里内，超过需自费25%，有的是延保8年，里程不限，但还是以各种理由要求本人自费25%)。本人立即将该情况反馈到雪铁龙400客服，希望能够得到准确的说法。但是万万没想到客服方态度极其恶劣，说并没有收到相关条例政策，当本人提出能否咨询其他部门时，客服方以没有联系方式为由拒绝。2.油表不准，4S店的说法是13款世嘉出厂时没装灰滤导致碳罐堵塞，最终油泵变形引起的(严重回导致油箱变形)。该部件的保质期延长至6年，以本人过保为由拒绝免费更换，本人在保养手册上并没有看到该零部件的保养须知，厂家及4s方面在明知该问题的出现，如果不及时处理会导致严重后果的情况下仍然没提醒车主，最终导致本人享受保内免费更换的权利！综合上述，1.本人希望厂家及4s方面能够尊重车主合法权益，不要可以隐瞒产品设计及质量缺陷，推脱责任，对本人的大灯组合开关和油泵三件套进行免费更换！2.希望厂家对改批次车辆进行召回，保障消费者的合法权益。