一汽大众奥迪Q3发动机异响厂家与4S店推诿

投诉内容

启车后发动机发出突突突的声音，声音很大，伴随着振动，坐在车里都能清晰感觉到，去4S店说是高压油泵工作的声音，厂家说是1.4T的通病，不影响使用，不给换高压油泵，那通病就不是病了，噪音不影响使用这话说的过去吗？我现在就要去把发动机异响这个问题解决，4S店迟迟不给解决，就往厂家推，我们打了投诉电话厂家说可以提供高压油泵，4S店就说不可以，踢皮球一样。