众泰T500一键启动模块损坏导致无法启动

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钥匙??跟车子没有信号感应，点不着火，经过专业人员检查是一键启动模块坏了，但是厂家一直不发货，我每次打电话给4s店和厂家客服，一直拖叫我等不确定什么时候发货。还有我在2018年10月2号我的众泰t500发电机坏了，经4s店维修过后，他们电脑居然没有维修记录，请问这是什么情况。