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斯柯达速派车辆使用中变速箱处自燃

  • 投诉编号:【494470】
  • 投诉时间: 2020-07-11 11:43
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 速派
  • 投诉车型: 2016款 TSI280 DSG 创行版

投诉内容

2020年7月8中午从中山出发到广州火车站接人,行驶到广州火车站附近停车场发展机舱里有烟雾冒出,并有刺鼻气味,迅速打开车引擎盖,发现启动机下方部位(波箱位置,机电控制单元)有烟雾和明火冒出,急情下扑灭。随后报警以及保险公司,车已经无法启动。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已安排当地经销商联系客户解释说明,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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