捷途X70行驶过程中减震器有异响声

投诉内容

车辆减震异响。前减震更换两次。后减震更换一次。之后异响消除。更换后的两个多月异响再次开始，旧病复发。去售后检查，告知还是减震问题。在售后和厂家协商几天后。回复减震异响属于正常现象。不给予再次理赔。请告诉我你们家的减震就是安静属于不正常的。异响才是正常吗？