雪佛兰科鲁兹转向柱锁死 维修后未解决

投诉内容

转向柱锁行进中锁死，在大概2万公里的时候出现，到就近的4S店做垫片及上油处理后还经常会。此为厂家官方承认的质量召回缺陷，到就近的4S店寻求解决（由于比较近，所以保养就一直从购车店转到这家店），每次都是问题没解决，要我自己掏钱换方向机。请问厂家自身承认的质量召回缺陷，为什么问题得不到解决还要消费者自己掏腰包？