北汽威旺M50F颠簸时方向管柱异响

投诉内容

2020年6月6日经4S店维修师傅鉴定是方向管柱问题，需要定配件更换，到2020年7月22日仍然没有配件到货信息，4S店回复是厂家库房搬迁无法订购。在此期间我多次拨打厂家电话，话务员只是说正在和厂家协商。7月20日通过车库实验室接到江西省的一个电话说是给协调一下天津的维修站不行就换一家维修站去维修，后面几天就没有任何消息了，7月25日的时候服务台告诉说件已经发出了27日服务站会通知去换件，7月27日服务台又告知说厂家在找供应商定货不知什么时候可以到（是我拨打的厂家电话，不是他们主动联系我的），从维修站鉴定报修到现在时间太长了用户该怎么办！