北京现代领动变速箱严重异响要求解决

投诉内容

客户2019/08购车（购车发票无法提供），客户2020/06/15发现变速箱有异响（偶发现象），当天进湖北4S店，店内当时看到的现象，告知没有那么严重，让客户自己录下视频，没有为客户处理，客户离店。2020/7/24再次发现车辆变速器异响严重，录了视频给店内，2020/7/24再次到店，4S店看到故障，店内告知客户会反馈到厂家。2020/7/29店内联系客户要求重新录视频，原因是厂家告知的要重新录（具体原因未告知）。客户表示偶发现象，无法录视频。要求厂家协助处理车辆问题。